સરકારી પોર્ટલ પર ટેકનિકલ ખામીઓ માનવીય સંવેદનાઓને કેવી રીતે દબાવી શકે છે તેનું એક આબેહૂબ ઉદાહરણ પાટણમાં સામે આવ્યું છે. પાટણના ચાર વૃદ્ધ રહેવાસીઓને તેમના આધાર કાર્ડ પર “મૃત” જાહેર કરવામાં આવ્યા છે, અને તેઓ છેલ્લા ત્રણ મહિનાથી સરકારી સહાય અને રાશન મેળવવા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યા છે. સિસ્ટમની ભૂલને કારણે કાગળ પર જીવંત વ્યક્તિઓ મૃત બની ગઈ છે, અને હવે આ વૃદ્ધ વ્યક્તિઓ પોતાનું “અસ્તિત્વ” સાબિત કરવા માટે સરકારી કચેરીઓમાં દોડધામ કરી રહ્યા છે.
પાટણના રહેવાસીઓ રીટાબેન દવે, હીરાબેન ભાટિયા, હંસાબેન સોલંકી અને કાંતિભાઈ સાધુ માટે, તેમના આધાર કાર્ડ આશીર્વાદને બદલે શાપ બની ગયા છે. ડેટા અપલોડિંગ ભૂલને કારણે, તેમને આધાર કાર્ડ ડેટાબેઝમાં મૃત તરીકે દર્શાવવામાં આવ્યા હતા. તેના જવાબમાં, પાટણ તાલુકા પંચાયતના ચેરમેન નરેશભાઈ પરમારે ગાંધીનગરમાં યુઆઈડી અધિકારીને પત્ર લખીને વિનંતી કરી હતી કે તેમના આધાર કાર્ડ સક્રિય કરવામાં આવે, કારણ કે જો તેમના આધાર કાર્ડ નિષ્ક્રિય કરવામાં આવે તો તેમને કોઈપણ યોજના હેઠળ લાભ મળશે નહીં.
અંગૂઠાના નિશાન અમાન્ય
વિધવા સહાય, વૃદ્ધાવસ્થા પેન્શન અને રેશન કાર્ડ અચાનક સ્થગિત કરવામાં આવ્યા ત્યારે આ ભૂલ પ્રકાશમાં આવી. જ્યારે તેમના અંગૂઠાના નિશાન રેશનની દુકાનો પર મૂકવામાં આવ્યા, ત્યારે મશીન “અમાન્ય” દર્શાવતું હતું. તપાસમાં, એવું બહાર આવ્યું કે તેમના અંગૂઠાના નિશાન અમાન્ય હતા કારણ કે તેઓ સરકારી રેકોર્ડમાં મૃત તરીકે સૂચિબદ્ધ હતા. હીરાબેન ભાટિયાએ કહ્યું, “મારો કોઈ ટેકો આપનાર નથી. હું એકલી જીવું છું. મારું આધાર કાર્ડ બંધ થતાં જ મારું પેન્શન બંધ થઈ ગયું. હું મારા પડોશીઓના ટેકા પર ક્યાં સુધી ટકી શકીશ? હું મારી યોગ્યતા સાબિત કરવા માટે સંઘર્ષ કરી રહી છું.”
કલેક્ટર હિરેન ચૌહાણે શું કહ્યું?
અધિક નિવાસી કલેક્ટર હિરેન ચૌહાણે કહ્યું, “અમને મીડિયા દ્વારા આ કેસ વિશે જાણવા મળ્યું. આધારમાં ટેકનિકલ ખામીને કારણે તેમને મૃત બતાવવામાં આવ્યા છે. બધી સરકારી યોજનાઓ સફળતાપૂર્વક અમલમાં મૂકવામાં આવી રહી છે. અમે આ બાબતો અંગે ગાંધીનગરમાં UIDAI અધિકારીઓ સાથે વાત કરી છે, અને સિસ્ટમ શક્ય તેટલી ઝડપથી તેનો ઉકેલ લાવવા માટે અથાક પ્રયાસ કરી રહી છે જેથી સંબંધિત વ્યક્તિઓ લાભ મેળવી શકે.”
તેમણે ઉમેર્યું, “અમને તાજેતરમાં સરકારી સહાય અંગે માહિતી મળી છે. અમે તાત્કાલિક સંબંધિત વ્યક્તિઓનો સંપર્ક કરીશું. તમે બધા જાણો છો કે આધાર સોફ્ટવેર UIDAI, દિલ્હી દ્વારા સંચાલિત છે. તેથી, અમે ટેકનિકલ સમસ્યા વિશે માહિતી એકત્રિત કરીશું, તાત્કાલિક ઇનપુટ આપીશું અને તેનું નિરાકરણ લાવીશું. અમે સાત દિવસમાં કાર્ય પૂર્ણ કરવાનો પ્રયાસ કરીશું. જો કોઈ કારણોસર વિલંબ થાય છે, તો અરજદારોને જાણ કરવામાં આવશે. અમે ખાતરી કરવા માટે સંપૂર્ણપણે પ્રતિબદ્ધ છીએ કે તેમને સરકારી યોજનાઓનો લાભ મળે. મેન્યુઅલ પ્રક્રિયા શક્ય નથી કારણ કે ચુકવણી DBT (ડાયરેક્ટ બેનિફિટ ટ્રાન્સફર) દ્વારા કરવામાં આવે છે. જો કે, રેશનકાર્ડ અને રેશનકાર્ડના કિસ્સામાં, બધા પાત્ર લાભાર્થીઓને સિસ્ટમ હેઠળ સંપૂર્ણ લાભો પૂરા પાડવામાં આવશે.” અરજદારોએ તેમના આધાર કાર્ડમાં આ ટેકનિકલ ભૂલ સુધારવા માટે પાટણ કલેક્ટર કચેરીનો સંપર્ક કર્યો. કલેક્ટર કચેરીએ અમદાવાદમાં આરઓ ઓફિસને આ બાબતની જાણ ઈમેલ દ્વારા કરી હતી. જોકે, આ આધાર કાર્ડ હજુ સુધી સક્રિય થયા નથી.
