ભારતની સૌથી મોટી અને વિશ્વની પાંચમી સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગો, છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી તેના ઇતિહાસના સૌથી મુશ્કેલ તબક્કામાંથી પસાર થઈ રહી છે. દરરોજ લગભગ 2300 ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરતી અને સ્થાનિક ઉડ્ડયન બજારમાં 60% થી વધુ હિસ્સો ધરાવતી આ એરલાઇન, વર્તમાન કટોકટી પછી તેના માર્કેટ કેપમાં લગભગ રૂ. 21,000 કરોડનો ઘટાડો જોવા મળ્યો છે. દરમિયાન, ઇન્ડિગોના સંચાલનમાં કટોકટીના 11મા દિવસે, નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) એ એક મોટું પગલું ભર્યું છે. આ અંતર્ગત, DGCA એ ચાર ફ્લાઇટ ઇન્સ્પેક્ટરોને સસ્પેન્ડ કર્યા છે.
ગુરુવારે ઇન્ડિગોએ તાજેતરના કટોકટીથી પ્રભાવિત મુસાફરો માટે વધારાના વળતરની જાહેરાત કર્યા પછી, DGCA નું આ પગલું આવ્યું છે, જે રિફંડ પછી છે. ઇન્ડિગોના CEO પીટર એલ્બર્સ ગુરુવારે બીજી વખત DGCA સમક્ષ હાજર થયા હતા. નોંધનીય છે કે ઇન્ડિગોએ શુક્રવારે બેંગલુરુ એરપોર્ટથી 54 ફ્લાઇટ્સ રદ કરી હતી, જેમાં 31 આગમન અને 23 પ્રસ્થાનનો સમાવેશ થાય છે. ગુરુવારે, દિલ્હી અને બેંગલુરુથી 200 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.
DGCA એ તપાસ વધુ તીવ્ર બનાવી
દરમિયાન, ઇન્ડિગો કટોકટી વચ્ચે DGCA એ તેની તપાસ વધુ તીવ્ર બનાવી છે. અધિકારીઓ એરલાઇનના મુખ્યાલયમાં તૈનાત છે અને કામગીરીનું નિરીક્ષણ કરી રહ્યા છે. તપાસ સમિતિમાં સંયુક્ત ડિરેક્ટર જનરલ સંજય બ્રહ્મણે, ડેપ્યુટી ડિરેક્ટર જનરલ અમિત ગુપ્તા, વરિષ્ઠ FOI કપિલ માંગલિક અને FOI લોકેશ રામપાલનો સમાવેશ થાય છે. સમિતિનું કાર્ય ઇન્ડિગોમાં વ્યાપક કામગીરીમાં વિક્ષેપોના કારણો ઓળખવાનું છે.
DGCA સંપૂર્ણ તપાસ માટે તૈયારી કરે છે
સમિતિ એરલાઇનના માનવ સંસાધન આયોજન, વધઘટ થતી રોસ્ટર સિસ્ટમ અને 1 નવેમ્બરથી અમલમાં આવેલા નવા ડ્યુટી સમયગાળા અને આરામ નિયમોનું પાઇલટ્સ દ્વારા પાલનની પણ સમીક્ષા કરશે. DGCA એ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તે એરલાઇન કામગીરીમાં ખામીઓના મૂળ સુધી પહોંચવા માટે તમામ પાસાઓની સંપૂર્ણ તપાસ કરશે.
એરલાઈને વળતરની જાહેરાત કરી.
ઉલ્લેખનીય છે કે ગુરુવારે, દેશની સૌથી મોટી એરલાઈન ઈન્ડિગોએ તાજેતરના કટોકટીથી પ્રભાવિત મુસાફરો માટે વધારાના વળતરની જાહેરાત કરી હતી, જે રિફંડ પછી હતું. જો કે, આ રાહત ફક્ત પસંદગીના મુસાફરોને જ મળશે. ઈન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે જો મુસાફરોએ ટ્રાવેલ પાર્ટનર પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમની ટિકિટ ખરીદી હોય, તો બધી રિફંડ પ્રક્રિયાઓ શરૂ કરવામાં આવી છે. જો કે, એરલાઈન પાસે તેની સિસ્ટમમાં આવા મુસાફરોની સંપૂર્ણ માહિતી નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, મુસાફરો ઈન્ડિગોના ઈમેલ સરનામાં પર માહિતી આપી શકે છે: [email protected]. અમે તેમને મદદ કરવાનું ચાલુ રાખીશું.
ઈન્ડિગોએ વધુમાં જણાવ્યું હતું કે 3, 4 અને 5 ડિસેમ્બરે એરલાઈન સાથે મુસાફરી કરનારા મુસાફરોને ખરાબ અનુભવ થયો હતો અને તેઓ ઘણા કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર ફસાયેલા રહ્યા હતા. તેમાંના ઘણા લોકો ભારે ભીડથી ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થયા હતા. અમે આ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ₹10,000 ના ટ્રાવેલ વાઉચર પ્રદાન કરીશું. આ વાઉચરનો ઉપયોગ આગામી 12 મહિનામાં ઈન્ડિગો સાથેની કોઈપણ મુસાફરી માટે થઈ શકે છે.
