જ્યારે પણ શહેરના ઉદ્યોગપતિઓ અને જોડિયા ભાઈઓ સંજીવ અને રાજીવ છજેર હવાઈ મુસાફરી કરે છે – ભલે તે વ્યવસાય માટે હોય કે મનોરંજન માટે – ત્યારે તેમને ‘ડિજી યાત્રા’ સાથે શરૂઆતમાં જ મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે. આ એપ્લિકેશન ચહેરાની ઓળખ દ્વારા ઝડપી એરપોર્ટ પ્રવેશ અને સુરક્ષા મંજૂરીનું વચન આપે છે; જોકે, તે જોડિયા ભાઈઓ માટે મુશ્કેલીનું કારણ બની ગયું છે, કારણ કે તે તેમની વચ્ચે તફાવત કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે. પરિણામે, તેમાંથી એકને ફાસ્ટ-ટ્રેક પ્રક્રિયામાંથી બહાર નીકળીને મેન્યુઅલ ચકાસણી કતારમાં જોડાવાની ફરજ પડે છે.
આ વારંવાર થતી સમસ્યાથી હતાશ થઈને, બંને ભાઈઓએ નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયને પત્ર લખીને ઉકેલ માંગ્યો છે. તેમણે 10 જુલાઈની એક ઘટનાનો ઉલ્લેખ કર્યો. સંજીવે જણાવ્યું કે તેઓ ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ 6E 2179 માં અમદાવાદથી દિલ્હી જઈ રહ્યા હતા ત્યારે ડિજી યાત્રા ગેટ પર “ઘણી બધી ઍક્સેસ” સંદેશ દેખાયો.
મેન્યુઅલ સુરક્ષા ક્લિયરન્સ
રાજીવને પણ આ જ ભૂલનો સામનો કરવો પડ્યો. બંને ભાઈઓએ સુરક્ષા ચેકપોઇન્ટ પર આ સમસ્યાનો સામનો કર્યો હોવાની જાણ કરી, જેના કારણે તેમની મુસાફરીમાં વિલંબ થયો. તેમણે જણાવ્યું કે સમર્પિત ‘ડિજી યાત્રા’ લેનનો ઉપયોગ કરવાને બદલે, એરપોર્ટ સ્ટાફે તેમનામાંથી એકને મેન્યુઅલ ઓળખ ચકાસણી પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવા કહ્યું. બંને ભાઈઓએ ડિજી યાત્રા એપ પર નોંધણી પૂર્ણ કરી હોવા છતાં આ કરવું પડ્યું.
સંજીવે ટિપ્પણી કરી કે આ પ્લેટફોર્મ પર નોંધણી કરાવવાનો હેતુ કતારોથી બચવાનો અને સમય બચાવવાનો છે. જો તેમાંથી કોઈને સાથે મુસાફરી કરતી વખતે લાઇનમાંથી બહાર નીકળવું પડે, તો સિસ્ટમનો ફાયદો નકારવામાં આવે છે. તેમણે ઉમેર્યું કે જ્યારે આ ચોક્કસપણે સિસ્ટમની સુરક્ષા દર્શાવે છે, તે વાસ્તવિક મુસાફરોને અસુવિધાના ભોગે ન આવવું જોઈએ.
સંજીવે પત્રમાં શું લખ્યું?
મંત્રાલયને લખેલા પત્રમાં, સંજીવે જણાવ્યું હતું કે સિસ્ટમ બંને ભાઈઓના સમાન ચહેરાના લક્ષણોને ડુપ્લિકેટ એન્ટ્રી અથવા વારંવાર પ્રવેશ પ્રયાસ તરીકે અર્થઘટન કરી રહી હોઈ શકે છે. તેમણે અધિકારીઓને વિનંતી કરી કે જોડિયા બાળકો માટે ચહેરાની ઓળખ અલ્ગોરિધમમાં વધારાના સલામતીના પગલાંની જરૂર છે કે કેમ તે તપાસે અને કાયમી ઉકેલ અથવા વૈકલ્પિક ચકાસણી પ્રક્રિયા સૂચવે.
જ્યારે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે, એરપોર્ટના એક સૂત્રએ કહ્યું, “અમને ખાતરી છે કે જોડિયા બાળકો અમારા એરપોર્ટ પરથી મુસાફરી કરી ચૂક્યા છે. જોકે, એરપોર્ટ ઓપરેટરને અત્યાર સુધી આવી કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો નથી. આ મામલો એરપોર્ટ સ્તરે ઉકેલી શકાતો નથી; તેમાં મંત્રાલયના હસ્તક્ષેપની જરૂર છે.”
અમદાવાદના પટેલ પરિવારને પણ સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે
આ સમસ્યા ફક્ત એક પરિવાર પૂરતી મર્યાદિત નથી. અમદાવાદની 24 વર્ષીય જોડિયા બહેનો, કેયા પટેલ અને હિયા પટેલે જણાવ્યું હતું કે જ્યારે પણ તેઓ સાથે મુસાફરી કરે છે, ખાસ કરીને રજાઓ દરમિયાન, તેમને સમાન મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે. તૃપ્તિ પટેલે ઉલ્લેખ કર્યો હતો કે તેમની જોડિયા દીકરીઓ સામાન્ય રીતે ‘ડિજીયાત્રા’નો ઉપયોગ કરવાનું ટાળે છે કારણ કે તેમાંથી એકને લગભગ દર વખતે સિસ્ટમમાં કોઈને કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે છે; આખરે, તેમને મેન્યુઅલ કતારમાં ઉભા રહેવું પડે છે.
બહેનો કહે છે કે અલગ મુસાફરી કરતી વખતે તેમને આ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડતો નથી. તેઓ માને છે કે જ્યારે બંને જોડિયા બહેનો લગભગ એક જ સમયે ચહેરાની ઓળખ ગેટમાંથી પસાર થવાનો પ્રયાસ કરે છે ત્યારે સમસ્યા ઊભી થાય છે. પરિવાર હવે આશા રાખે છે કે અધિકારીઓ તપાસ કરશે કે શું અન્ય સમાન જોડિયા બાળકો પણ સમાન સમસ્યાઓનો સામનો કરે છે અને સિસ્ટમમાં સુધારો કરશે જેથી તેઓ વારંવાર ચકાસણીમાં નિષ્ફળ ગયા વિના ‘ડિજી યાત્રા’નો ઉપયોગ કરી શકે.
