દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગો હાલમાં ગંભીર કટોકટીનો સામનો કરી રહી છે. આની સીધી અસર મુસાફરો પર પડી રહી છે, જેઓ વારંવાર ફ્લાઇટ રદ અને વિલંબનો સામનો કરી રહ્યા છે. છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં, પરિસ્થિતિ એટલી વણસી ગઈ છે કે દેશના આઠ એરપોર્ટ પર ૧૦૦ થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. આનાથી હજારો મુસાફરો અટવાઈ ગયા છે અને તેમની મુસાફરી યોજનાઓને ગંભીર અસર થઈ છે. ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સના વિલંબ અને રદથી વિમાન ભાડા પર પણ અસર પડી રહી છે.
ઘણા મુખ્ય રૂટ પર ટિકિટના ભાવ અચાનક અનેક ગણા વધી ગયા છે, જેનાથી મુસાફરો પર વધુ બોજ પડી રહ્યો છે. મોટી સંખ્યામાં મુસાફરો ક્રિસમસ અને નવા વર્ષની રજાઓની ઉજવણી કરવા માટે વિશ્વના વિવિધ ભાગોમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છે. ઇન્ડિગો પાસે દેશમાં સૌથી મોટો વિમાન કાફલો છે, જેમાં ૪૩૪ વિમાન અને ૨,૩૦૦ થી વધુ દૈનિક ફ્લાઇટ્સ છે. તે સ્થાનિક ફ્લાઇટ્સના ૬૦ ટકાથી વધુ હિસ્સો ધરાવે છે. હાલમાં, એરલાઇનમાં 5,456 પાઇલટ્સ, 10,212 કેબિન ક્રૂ અને 41,000 થી વધુ કર્મચારીઓ છે. આમ છતાં, કંપની ક્રૂની તીવ્ર અછતનો સામનો કરી રહી છે.
આજે આ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી
દેશભરમાં ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સમાં સૌથી વધુ વિક્ષેપ મુખ્ય શહેરોમાં જોવા મળ્યો હતો. બેંગલુરુમાં સૌથી વધુ 42 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, ત્યારબાદ દિલ્હીમાં 38 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. અમદાવાદમાં 25, હૈદરાબાદમાં 19, ઇન્દોરમાં 11 અને કોલકાતામાં 10 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. સુરતમાં પણ આઠ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. ફક્ત આ સાત શહેરોમાં 150 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ થવાને કારણે મુસાફરોને નોંધપાત્ર અસુવિધાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. છેલ્લા બે દિવસમાં 200 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. સેંકડો ફ્લાઇટ્સ કલાકો સુધી મોડી પડી રહી છે. ગુરુવારે દિલ્હી એરપોર્ટ પર મુસાફરોની લાંબી કતારો જોવા મળી હતી, જેમાં ઘણા લોકો કલાકો સુધી તેમની ફ્લાઇટ્સની રાહ જોતા હતા. સોશિયલ મીડિયા પર ઘણા વીડિયો સામે આવ્યા હતા જેમાં પરેશાન મુસાફરો એરલાઇન સ્ટાફ સાથે દલીલ કરતા જોવા મળ્યા હતા.
સમસ્યાઓ પાછળનું કારણ
ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સના વિલંબ અને રદ થવાના ઘણા કારણો જણાવવામાં આવી રહ્યા છે. કેટલાક લોકો તેને ટેકનિકલ ખામીઓને કારણે ગણાવે છે, જ્યારે કેટલાક ક્રૂ મેમ્બર્સની અછતને કારણે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, મુસાફરોને વિલંબનું સ્પષ્ટ કારણ પણ આપવામાં આવ્યું ન હતું.
દરમિયાન, એરલાઇન પાઇલટ્સ એસોસિએશનનો આરોપ છે કે ઇન્ડિગોની વાસ્તવિક સમસ્યા પાઇલટ્સની તીવ્ર અછત છે. કંપની આને છુપાવવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે, જેના કારણે વિલંબ અને રદબાતલ થાય છે. એસોસિએશનનો એવો પણ આરોપ છે કે, પાઇલટ્સની અછતને છુપાવવા ઉપરાંત, ઇન્ડિગો વારંવાર વિલંબ અને રદબાતલનો ઉપયોગ ફ્લાઇટ ડ્યુટી સમય મર્યાદામાંથી રાહત મેળવવા માટે કરી રહી છે. એવું માનવામાં આવે છે કે કંપની આ પરિસ્થિતિઓનો ઉપયોગ સરકાર પાસેથી FDTL નિયમોમાં છૂટછાટ મેળવવા માટે કરી રહી છે. આ સ્થિતિમાં, આ મુદ્દો ફક્ત પાઇલટ્સની અછતનો નથી, પરંતુ નવા નિયમો બદલવાનું દબાણ હોવાનું જણાય છે.
દિલ્હી-મુંબઈ રૂટ પર ભાડામાં પાંચ ગણો વધારો થયો
ઇન્ડિગોના વારંવાર વિલંબ અને રદબાતલ થવાની સીધી અસર હવાઈ ટિકિટના ભાવ પર પડી રહી છે. ઘણા રૂટ પર ભાડા અચાનક આસમાને પહોંચી ગયા છે. દિલ્હી-મુંબઈ રૂટ પર પરિસ્થિતિ સૌથી ખરાબ છે, જ્યાં સામાન્ય રીતે ₹4,000-₹5,000 ની ટિકિટ હવે ₹21,000-₹25,000 સુધી પહોંચી ગઈ છે. પાંચ ગણા ભાવ વધારાથી મુસાફરોને પડતી મુશ્કેલીઓમાં વધારો થયો છે.
પરિસ્થિતિને સામાન્ય બનાવવા માટે કામ કરી રહી ઇન્ડિગો
ઇન્ડિગો એરલાઇન્સે એક નિવેદન જારી કરીને મોટા પાયે ફ્લાઇટ રદ થયા બાદ મુસાફરોની માફી માંગી છે અને એમ પણ કહ્યું છે કે ભવિષ્યમાં આવી જ સમસ્યાઓ આવી શકે છે. એરલાઇને કહ્યું કે તે આગામી 48 કલાકમાં પરિસ્થિતિને સામાન્ય બનાવવા માટે કામ કરી રહી છે. ઇન્ડિગોએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “અમે સ્વીકારીએ છીએ કે છેલ્લા બે દિવસમાં ઇન્ડિગો નેટવર્ક કામગીરી પર ગંભીર અસર પડી છે. મુસાફરોને થયેલી અસુવિધા બદલ અમે માફી માંગીએ છીએ.” એરલાઇને આ વિક્ષેપ માટે ટેકનિકલ ખામીઓ, ખરાબ હવામાન, વધેલી ભીડ અને DGCA ના FDTL નિયમોને જવાબદાર ગણાવ્યા હતા.
મુસાફરોએ તેમની મુસાફરી દરમિયાન આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખવી જોઈએ:
એરપોર્ટ પર વહેલા પહોંચો: ચેક-ઇન અને સુરક્ષા તપાસમાં વધારાના 25-40 મિનિટ લાગી રહ્યા છે. એરલાઇનની એપ/વેબસાઇટ પર લાઇવ સ્ટેટસ ચેક કરતા રહો. ક્યારેક SMS/ઇમેઇલ એલર્ટ મળતા નથી. ફ્લાઇટ રદ થવાની સ્થિતિમાં, સંપૂર્ણ રિફંડ આપવામાં આવશે. આગામી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ પર રિબુકિંગ શક્ય છે, જોકે કેટલીક એરલાઇન્સ વાઉચર્સ પણ ઓફર કરે છે. આવી સ્થિતિમાં, કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ્સ ધરાવતા લોકોએ સાવચેત રહેવું જોઈએ; કનેક્શન ચૂકી જવાની સંભાવના વધારે છે. જો જરૂરી હોય તો, એરલાઇન પાસેથી રિ-રૂટિંગ વિકલ્પો શોધો.
આ છે ઇન્ડિગોની સ્થિતિ:
ઇન્ડિગો પાસે દેશમાં સૌથી મોટો એરક્રાફ્ટ ફ્લીટ છે, જેમાં 434 એરક્રાફ્ટ અને દરરોજ 2,300 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ છે. તે સ્થાનિક ફ્લાઇટ્સના 60 ટકાથી વધુ હિસ્સો ધરાવે છે. હાલમાં, એરલાઇન પાસે 5,456 પાઇલટ્સ, 10,212 કેબિન ક્રૂ અને કુલ 41,000 થી વધુ કર્મચારીઓ છે. આમ છતાં, કંપની ક્રૂની તીવ્ર અછતનો સામનો કરી રહી છે.
