ઇન્ડિગો એરલાઇન્સમાં કટોકટી ચાલુ છે, શનિવારે અનેક એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. શુક્રવારે પરિસ્થિતિ વધુ વણસી હતી, દિવસભર 1,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. મુસાફરોને નોંધપાત્ર અસુવિધાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, મુસાફરો કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર ફસાયેલા રહ્યા હતા, જેના કારણે અંધાધૂંધી સર્જાઈ હતી. દરમિયાન, ઇન્ડિગોના સીઈઓ પીટર એલ્બર્સે શુક્રવારે સાંજે એક વીડિયો જાહેર કર્યો હતો, જેમાં વર્તમાન પરિસ્થિતિ માટે માફી માંગી હતી. સીઈઓનો વીડિયો વિવિધ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર શેર કરવામાં આવ્યો હતો.
વપરાશકર્તાઓએ સમુદાય નોંધ પર પ્રતિક્રિયા આપી
જોકે, CEOની માફીથી X વપરાશકર્તાઓ ગુસ્સે થયા, જેમણે અનેક ગંભીર પ્રશ્નો ઉભા કર્યા. CEOના વીડિયો અંગે X પર એક સમુદાય નોંધ પોસ્ટ કરવામાં આવી છે, જ્યાં વપરાશકર્તાઓ પ્રતિક્રિયા આપી રહ્યા છે અને હકીકતો શેર કરી રહ્યા છે. વપરાશકર્તાઓએ લખ્યું છે કે ઇન્ડિગો અને અન્ય એરલાઇન્સને એક વર્ષ પહેલા DGCAના નવા નિયમો વિશે જાણ કરવામાં આવી હતી, પરંતુ ઇન્ડિગો તેનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળ ગઈ, જેના કારણે આ સમસ્યા ઊભી થઈ. એવું પણ કહેવામાં આવ્યું હતું કે ઇન્ડિગોએ તેના નિવેદનમાં DGCA નિયમોનું પાલન ન કરવાની વાત સ્વીકારી નથી, જોકે આ સમસ્યાઓનું કારણ હતું.
લોકોનો ગુસ્સો ફાટી નીકળ્યો, એરલાઇન પર પોતાનો ગુસ્સો ઠાલવ્યો.
આ કોમ્યુનિટી નોટ પર યુઝર્સ પણ પ્રતિક્રિયા આપી રહ્યા છે. એક યુઝરે લખ્યું, “જ્યારે પરિસ્થિતિ આટલી ગંભીર છે ત્યારે ઇન્ડિગો ટિકિટ કેમ વેચી રહી છે?” લોકોએ એમ પણ પૂછ્યું કે શું ઇન્ડિગો લોકોને થયેલી અસુવિધા માટે વળતર આપશે. બીજા યુઝરે લખ્યું, “આ ઇન્ડિગો માટે શરમજનક બાબત છે. શું એરલાઇન આયોજન સ્તરે ખરાબ રીતે નિષ્ફળ ગઈ છે, કે પછી ડીજીસીએને બ્લેકમેલ કરવા માટે જાણી જોઈને આવું કરવામાં આવ્યું છે? મુસાફરોને થતી અસુવિધા દૂર કરવા માટે કોઈ પગલાં લેવામાં આવ્યા ન હતા, અને મુસાફરોને રદ કરાયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પણ આપવામાં આવ્યું ન હતું. તેમને થયેલી અસુવિધા માટે તેમને વળતર મળવું જોઈએ.” એક યુઝરે લખ્યું કે આ પરિસ્થિતિ DGCA ને નિયમો હળવા કરવા માટે બ્લેકમેલ કરવા માટે બનાવવામાં આવી હતી. નવા નિયમો જાન્યુઆરી 2024 માં સૂચિત કરવામાં આવ્યા હતા, અને ઇન્ડિગો પાસે તેની ખામીઓને દૂર કરવા માટે પુષ્કળ સમય હતો. ફક્ત રિફંડ આપવાથી થતી અસુવિધાની ભરપાઈ થઈ શકતી નથી. કેટલાક યુઝર્સે ઇન્ડિગોના નેતૃત્વમાં ફેરફાર અને ટોચના અધિકારીઓના રાજીનામાની પણ માંગ કરી હતી.
