ગ્રાહક આયોગે અમદાવાદના સીજી રોડ પર આવેલી એક ડિઝાઇનર દુકાનને સેવામાં બેદરકારી બદલ દોષિત ઠેરવી છે. કમિશને દરજીને મહિલા ગ્રાહકને માનસિક હેરાનગતિ અને કાનૂની ખર્ચ માટે ₹7,000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
આ ઘટના નવેમ્બર 2024 ની છે. અમદાવાદની એક મહિલાએ એક કૌટુંબિક લગ્ન માટે પરંપરાગત સાડી બ્લાઉઝનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. તેણે ₹4,395 અગાઉથી ચૂકવીને બ્લાઉઝ ડિઝાઇન અને ફેબ્રિક પસંદ કર્યું હતું. બ્લાઉઝ 24 ડિસેમ્બર સુધીમાં તૈયાર થવાનું હતું.
બ્લાઉઝ સમયસર ડિલિવરી કરવામાં આવી ન હતી.
મહિલા 14 ડિસેમ્બરે સિલાઈની પ્રગતિ તપાસવા માટે દરજીની દુકાને ગઈ હતી, પરંતુ ઓર્ડર મુજબ બ્લાઉઝ સિલાઈ ન હતી. તેણીએ દરજીને તેના લગ્ન પહેલાં બ્લાઉઝ સીવવા વિનંતી કરી, પરંતુ સમયમર્યાદા પછી પણ, બ્લાઉઝ તૈયાર ન હતો.
હતાશ થઈને, મહિલાએ દરજીને નોટિસ મોકલી, પરંતુ કોઈ જવાબ મળ્યો નહીં. ત્યારબાદ તેણીએ અમદાવાદ ગ્રાહક તકરાર નિવારણ પંચમાં ફરિયાદ દાખલ કરી. સુનાવણી દરમિયાન, કમિશને જણાવ્યું કે દરજી દ્વારા નિર્ધારિત સમયમાં કામ પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતા સેવાનો અભાવ દર્શાવે છે.
ગ્રાહક કમિશનનો આદેશ
આનાથી મહિલાને માનસિક તકલીફ પડી. કમિશને દરજીને મહિલાના ₹4,395 ના પેમેન્ટ, 7% વાર્ષિક વ્યાજ સાથે પરત કરવાનો અને 45 દિવસની અંદર માનસિક હેરાનગતિ અને મુકદ્દમાના ખર્ચ માટે વળતર તરીકે ₹7,000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો. આ નિર્ણયને ગ્રાહક અધિકારોના સીમાચિહ્નરૂપ ઉદાહરણ તરીકે જોવામાં આવી રહ્યો છે, જે દર્શાવે છે કે સેવામાં બેદરકારી જવાબદાર હોઈ શકે છે.
